بازاریابی و روابط عاطفی!

بدون دیدگاه

قصد دارم از يك بحث بازاریابی در زمينه‌ي ديگه‌اي استفاده كنم لذا تعاريف رو از اصطلاحات بازاریابی، با انعطاف نسبت به هدف اصلي خودم ارائه مي‌دم.

از اين جهت اين بحث از لحاظ علمي غير دقيقه.

بحث اصلي:

متخصصين بازاریابی معتقدن كه مشتري‌ها در هنگام خريد كردن معمولا چهار مدل رفتاري رو از خودشون بروز مي‌دن كه تقسیم‌بندی اون‌ها بر دو مبنای «ایجاد مشغولیت ذهنی» و «تنوع برندها» صورت مي‌گيره.

یکی از این مدل‌ها حالتیه که اصل يك خرید، برای مشتری مهم نیست و ذهنشو درگير نمی‌کنه.

از طرفی هم در اون حوزه، برندهای مختلفي وجود داره.

به همين دليل معمولا رفتار اين مشتري‌ها به سمت تنوع‌طلبي مي‌ره.

راه جذبشونم اينه كه از طريق «Promotion» براشون تنوع ایجاد کنن.

درکی که من از «Promotion» دارم اینه که به جای افزایش کیفیت کالا سعی کنیم با بازی‌های ذهنی، استفاده از خطاهای شناختیِ مشتری‌ها و به سحرِ تبلیغات در مخاطبانمون، حرص و ولع ایجاد کنیم.

به يك نکته خوب توجه کنید،

در میان این دسته از خریدارها «Degree of Differences in Brands» زیاده،

یعنی مشتری شعور اینو نداره که بفهمه برندهای مختلف چه فرقی با هم دارن، چون کلا اصل اون خرید براش مهم نیست که بخواد معیاری داشته باشه و اگه تصمیم بر خرید گرفته به خاطر خود اون کالا نیست بلکه به دنبال «Experience» یا تجربه‌ی جدیديه که با خریدن اون کالا ایجاد می‌شه.

بنابراین، برندهای زیادی می‌تونن گزینه نهایی خرید اون شخص باشن.

در اینجا فروشنده‌ها از ابزارهای «Promotion» استفاده می‌کنن که باعث می‌شه یکی از اون برندها ممتازتر از بقیه به نظر بیاد.

برند رو بگیرید هویت،

«Promotion» رو بگیرید ظاهرسازی،

«Experience» رو هم بگیرید لذت‌گرایی

و یک بار دیگه در این متن تأمل کنید.

افراد تنوع‌طلب در روابط عاطفی مثل همین مشتري‌ها رفتار می‌کنن.

اصل یک رابطه براشون مهم نیست بلكه به دنبال لذت‌های خودشون هستن،

هویت و کیستی طرف مقابل براشون ارزشی نداره و چيزي که مهمه، تجربه‌ایه که به دنبال اون مي‌گردن.

وفاداريشونم مشروط به تداوم اون تجربست.

دکتر سریع القلم در يكي از مقالاتشون بسیار زیبا نوشته بودن که:

نمی‌توان با افراد دمدمی مزاج، عمارت دوستی ساخت.


‏پ.ن: برگرفته از كلاس‌هاي بازاريابي دکتر هومن عطار (معاون دانشکده مدیریت امیرکبیر).

من از درساي تخصصي خودم جزوه نمينويسم ولي جزوه بازاريابي دكتر عطار رو از بچه هاي پلي تكنيك كامل‌تر نوشتم!

بازاریابی هومن عطار



دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *